For os er det vigtigt, at du får nogle fede handelsoplevelser. Derfor har vi samlet nogle råd til, hvad du skal være opmærksom på, og hvad du kan gøre for din egen sikkerhed, når du handler online.
Hvad kan jeg selv gøre for at øge sikkerheden omkring mine handler?
Handl sikkert med vores handelssystem. Den nemmeste og bedste måde hvorpå du kan sikre dig selv er at handlen gennem os. Alt foregår gennem os i app'en, og vi forsikrer dig for op til 100.000. Læs mere om vores smarte handelssystem her.
Mødes for at handle. Hvis du ikke handler gennem os, er det altid sikrest, at du mødes med sælger for at handle. Her kan du tjekke varen igennem sammen med sælger, og du kan afbryde handlen, hvis varen ikke lever op til forventningerne. Husk, at hvis du får leveret eller afhenter en vare, uden at mødes med sælger ansigt til ansigt, så påtager du dig en ekstra risiko.
Vær opmærksom på betalingsmetoden. Vælger du at betale via MobilePay, så skal du altid sikre dig, at sælgers navn stemmer overens det navn, som står på deres MobilePay-konto. Hvis ikke så anbefaler vi, at du ikke overfører pengene. Kontakt vores support, hvis du er i tvivl. Vi fraråder at overføre penge via kontooverførsler, herunder særligt straksoverførsler, da langt de fleste svindelsager sker på denne måde.
Betal ikke for varen, før der er en klar aftale. Afvent med betaling, til du har en klar aftale med sælger om, hvornår der sendes. Eventuelt kan halvdelen af beløbet overføres inden indlevering, og den anden halvdel kan så sendes, efter at varen er indleveret til afsendelse.
Få varen sendt med sporing. Mind sælger om at skaffe gyldig dokumentation på afsendelse. Gør dig selv en tjeneste og brug lidt ekstra penge på, at varen sendes med sporing, så du kan følge pakkens rejse til dig. Bruger I servicen DAO, kan der købes sporbar, forsikret og hurtig levering fra 33 kr. (læs mere om gyldig dokumentation)
Hvad skal jeg være opmærksom på hos en sælger?
Sælgers profil
Hvordan ser sælgers profil ud? Har sælger udfyldt sin profil med fuldt navn og et vellignende profilbillede, som kan give dig en fornemmelse af, hvem sælger er? En udfyldt profil er en god indikator på, at sælger står ved sin identitet og er troværdig.
Bed om informationer. Mangler der informationer på sælger, så bed sælger om dem. Få sælgers rigtige navn samt et gyldigt telefonnummer, så du kan komme i kontakt med sælger udenom vores platform, hvis det er nødvendigt.
Har sælger gennemført andre handler? Er sælger medlem af TrendsalesClub? Så kan du se, om sælger har gennemført andre handler før, og hvor længe profilen har været på platformen. Tjek om sælger har ratings på sin profil, da det altid er en god indikator.
Sælgers annoncer
Hvordan ser sælgers annonce ud? Bruger sælger sine egne billeder, og har sælger en detaljeret annoncetekst og flere billeder, så du kan se varens stand ordentligt?
En detaljeret annonce med egne billeder er et tegn på, at sælger er ansvarsfuld og ønsker, at du skal have alle informationer, inden du køber varen. Stil spørgsmål til varen og bed evt. om ekstra billeder, hvis der er noget, du er i tvivl om. Tjek om sælger måske har besvaret nogle af dine spørgsmål i kommentarfeltet.
Hvor er sælger og sælgers annoncer placeret? En god rettesnor er også at tjekke op på, om sælgers egen placering og sælgers annoncer er placeret samme sted eller forskellige steder. Hvis sælgers placering siger Århus, og sælgers annoncer er placeret alle andre steder der, så kan det godt være, at du forholde dig skeptisk overfor dette. Så ser vi hellere, at du kontakter support omkring din observering, så vi kan tjekke op på det.
Sælgers adfærd
Virker sælger ivrig? Er sælger ivrig efter at få handlen i hus, og svarer sælger ikke på dine spørgsmål? Presser sælger på med, at han/hun har andre bud for at få dig til at handle hurtigere? Så er det en god idé at være opmærksom og tage et skridt tilbage og bede sælger svare på dine spørgsmål.
Hvordan vil sælger handle? Vil sælger kun sende varen og ønsker sælger, at betaling skal foregå via straksoverførsel til en bankkonto, så anbefaler vi, at du ikke handler med sælger, før du har snakket med supporten.
Har sælger dokumentation på varen? Har sælger en kvittering på varen eller andet bevis for, at varen tilhører sælger, og at varen er ægte? Hvis du køber en dyr vare, så spørg om sælger har en købskvittering på papir eller på mail og bed om et billede af den.
Brug for hjælp?
Udviser en sælger eller andre brugere mistænkelig adfærd, så kontakt meget gerne vores support - så vil vi undersøge det nærmere. Er du på via app'en, kontakter du Support via den gule Support-fane nedenfor. Er du på via websitet, finder du Support-knappen på forsiden i nederste venstre hjørne.