Er du køber og er din pakke endnu ikke dukket op, på trods af at sælger har indleveret den i en dao-pakkeshop inden for tidsfristen?
Vi anbefaler altid, at du tjekker pakkesporingen fra dao. Hvis pakken har flyttet sig for nyligt, kan du forvente, at den er godt på vej til dig, men blot er forsinket. Hvis den ikke har flyttet sig, så hjælper vi dig og får straks efterlyst pakken hos dao!
Hvor ser jeg, om pakken har flyttet sig hos dao?
Gå ind på handlen, det drejer sig om, i appen eller på websitet. Vælg menuen "Følg pakken hos dao", som sender dig til en oversigt over pakkens rejse hos dao.
Hvordan kontakter jeg Trendsales, hvis ikke pakken har flyttet sig hos dao?
Gå ind på handlen, det drejer sig om, i appen eller på websitet. Vælg menuen "Indrapporter handel" (obs: findes bag tre prikker, på websitet) > vælg begrundelsen "Varen ikke modtaget".
Beskriv kort, hvad det drejer sig om. Herefter hører du fra os, og vi igangsætter efterlysningen hos dao. dao har op til 12 hverdage til at lokalisere pakken. Lykkes det ikke, sørger vi for at du refunderes direkte fra Trendsales.
Har du spørgsmål til forsendelse med dao eller sporing af din pakke, er du velkommen til at kontakte vores support. Er du på via app'en, kontakter du Support via den gule Support-fane nedenfor. Er du på via websitet, kontakter du os via menuen "kontakt support".